刘霖:消费者搜索和预期后悔

发布时间: 2022/05/27 17:39:13     点击次数:次   打印本页

近日,我院教授刘霖及其合作者的研究论文“Consumer Search with Anticipated Regret”发表在《Production and Operations Management》期刊上。

人们经常会对自己做出的决策产生后悔情绪。在做决策前,往往预期到之后可能产生后悔情绪,并且通过对后悔的预期影响决策。比如,当消费者购买并不是十分了解的商品时,可能会预期到购买后的后悔情绪,因此在购买前,对商品的信息搜索和评估决策进行策略性调整。

本篇论文研究消费者的预期后悔如何影响购买前的最优信息搜索和评估决策,以及信息赋能如何影响公司的价格和产品链竞争策略和社会财富。使用基于Wolinsky (1986,The Quarterly Journal of Economics) 和Anderson and Renault (1999, Rand Journal of Economics) 的经典贯序信息搜索模型框架,研究预期后悔对信息搜索和评估决策的影响。

研究结果发现当消费者的信息搜索深度是外生时,预期后悔会挑起公司价格战;但是,当消费者的信息搜索深度是内生时,预期后悔可能会弱化公司之间的价格竞争。此外,研究结果证明预期后悔可以帮助消费者、公司、以及社会达到“三方共赢”局面,也就是说,消费者对购买商品产生的预期后悔负效用也许对多方都是有利的:消费者因为公司降价而获利;降价使得市场扩展,公司因为扩展了市场而获利;社会因为消费者和公司都获利而增加了财富。研究结果还证明了当预期后悔强度由低变高时,公司会先专注于产品链竞争再专注于打价格战。这些研究成果有助于工商业管理者和政府进一步理解消费者预期后悔对信息行为(消费者信息搜索与评估行为、信息对公司与社会的赋能行为)产生的影响。

文/图 刘霖